Consulta el estado de tu pedido en unos instantes.
¿Dónde encontrar mi número de seguimiento?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un email con:
- tu confirmación de envío
- tu número de seguimiento
- el enlace del transportista
Seguir mi paquete
Puedes consultar el estado del envío de tu pedido:
- a través del enlace recibido por email
- a través de la web del transportista
- a través de tu área de cliente, si está activada
Plazos indicativos
Plazos medios
- Francia: de 2 a 4 días hábiles
- Bélgica: de 3 a 5 días hábiles
- España: de 3 a 5 días hábiles
- Reino Unido: de 5 a 7 días hábiles
Mi seguimiento no se actualiza
Es normal que un seguimiento tarde un poco en actualizarse tras la recogida.
Recomendamos esperar de 24 a 48 horas tras recibir el email de envío.
Paquete marcado como entregado pero no recibido
Antes de contactarnos, recuerda comprobar:
- tu buzón
- tu punto de recogida
- tus vecinos
- el portero / conserje, si procede
Si sigues sin encontrar el paquete, contáctanos para que abramos una investigación con el transportista.
